よくあるご質問

施設・サービスについて

Q休館日は決まっていますか?
A不定休となっております。休館する場合はあらかじめホームページにてお知らせいたします。
Q駐車場はありますか?
Aタイムズ広島駅地上・屋上駐車場の各提携駐車場をご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
※広島市営 広島駅新幹線口駐車場(シェラトングランドホテル広島側)は駐車サービス対象外です。ご注意ください。
Q駐車割引サービスについて教えてください。
A提携駐車場をご利用のお客様は、2,000円お買い物ごとに1時間無料駐車サービス券を1枚進呈。最大2時間無料となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q駐輪場はありますか?
Aエキエ駐輪場をご利用いただけます。駐輪後1時間無料。5時間毎に200円。1日最大400円となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q館内に忘れ物をした場合、どちらに問い合わせれば良いですか?
Aこちらへお問い合わせください。
■ekie館内でのお忘れ物■
 082-567-8011(受付時間10:00~20:00)
■ekie館内以外(JR広島駅内・南北自由通路・駅構内等)■
 JR西日本お忘れ物センター 082-261-5461(受付時間8:00~20:00)
Qコインロッカーはどこにありますか。
Aekie2階CLINIC&SERVICEゾーン(詳しくはこちら)、ekie2階 BOOKS&コンビニゾーン(詳しくはこちら)、ekie1階ekie DINING横(詳しくはこちら)にございます。
Q手荷物預かり所(広島鉄道荷物株式会社 広島営業所)はどこにありますか。
Aekie1階 ekie KITCHENゾーン奥のエキエ駐輪場を直進した先にございます。
〇受取可能時間:8:00~20:00 〇取扱内容:日本郵便ゆうパック 〇冷蔵・冷凍商品不可
〇梱包材の販売:なし
詳しくはこちらをご覧ください。
Q配送サービスはありますか。
Aご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。
Qモバイルバッテリーサービスはありますか。
A下記場所にてご用意しております。
ekie 1階 ekieダイニングekie 2階 おみやげ館・ekieバル
レンタルにはLINE「充レン」への友だち登録が必要です。詳細はこちらをご覧ください。
QATMコーナーはどこにありますか?
Aekie1階ekie KITCHENゾーンにございます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q車いす・ベビーカーを借りることはできますか?
Aインフォメーションにて無料でお貸し出ししております。車いす1台、ベビーカー2台。ekie館内でのみご利用いただけます。事前予約不可。
営業終了時間30分前までにご返却いただきます。
Qベビールームはありますか?
Aekie2階CLINIC&SERVICEゾーンにございます。
おむつ替え、授乳、休憩、調乳専用浄水給湯器の各スペースを完備しております。
フロアマップはこちらをご覧ください。
Qインフォメーションはどこにありますか?
Aekie2階おみやげ館ゾーンにございます。(2階スターバックス向かって左にございます。)
フロアマップはこちらをご覧ください。
Qインフォメーションではどんなサービスが受けられますか?
A以下サービスを行っております。
  • ポイントカード入会・申込
  • 車いす・ベビーカーの貸し出し(事前予約不可)
  • 宅配便(受付時間:営業終了30分前)
    取扱内容:日本郵便ゆうパック 冷蔵・冷凍商品不可 箱の販売あり
    ※ekie館内で複数店舗購入に限ります。スタッフによる梱包は承りません。
  • ポイント照会
  • 駐車券合算サービス(お買上レシート合算における駐車サービス券の発行)
    ※営業終了後は購入店舗にて承ります。
  • お客様のお呼び出し
  • 拾得物のお問合せ
    詳しくはこちらをご覧ください。
Qペットと同伴可能ですか。
Aご同伴いただけます。ただしキャリングケースに入れ、顔が出ない状態でご一緒ください。
店舗によってはご同伴をお断りさせていただく場合がございます。
盲導犬・介助犬・誘導犬も同伴いただけます。

ekieポイントカード/スマホアプリ WESPOについて

ポイントカードについてはこちら https://www.ekie.jp/ekiecard/

ショップについて

Q商品券(ギフトカード)は使えますか?
AVJA(旧VISA)/JCB(JTBナイスギフト)/三菱UFJニコス(旧UFJ・ニコス・DC)/UC/ダイナースの各ギフトカードがご利用いただけます。
なお、JTBナイスショップ券、全国共通百貨店商品券、百貨店ギフトカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
また、ギフトカードの販売は行っておりません。
Qクレジットカードはどのブランドが使えますか?
AVISA/マスターカード/JCB/三菱UFJニコス(旧UFJ・ニコス・DC)/UC・ダイナースクラブ/J-WESTの各クレジットカードがご利用いただけます。
Q電子マネー・バーコード決済は何が使えますか?
A以下の方法がご利用いただけます。※一部対象外店舗がございます。詳細は各店にお問い合わせください。
■交通系電子マネー■
 ICOCA/Kitaka/Suica/PASMO/TOICA/manaca/SUGOCA/nimoca/はやかけん
■電子マネー■
 iD/QUICPay/PiTaPa/WAON/楽天Edy/nanaco
■QR・バーコード■
 au PAY/d払い/PayPay/メルペイ/LINE Pay/楽天ペイ/Alipay+/WeChat Pay
Q各ショップの商品について聞きたいのですが、どこで聞けますか?
A在庫状況など商品に関するご質問は、各ショップに直接お問い合わせください。
ショップ検索はこちらをご覧ください。
Qekieの各ショップで働きたいのですが、求人情報はどこで見られますか?
A現在求人を募集しているショップはこちらをご覧ください。

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ご確認ください。

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〒732-0822
広島市南区松原町1-2